♠ 출발 7일이내 예약은 진행이 불가능 합니다.
카리브해 휴양지 칸쿤의 초대형 5성급 리조트로 27홀 골프장과 함께 해안가에 자리잡은 Moon Palace Golf & Spa 리조트는 개인발코니, 더블 월풀욕조 등의 시설과 24시간 룸서비스 등을 통해 고객의 만족도를 높이고 있다.  
넓은 단지와 2000피트의 백사장, 7개의 수영장과 실외 월풀욕조, 수중바, 13개의 레스토랑, 테니스코트 등 뛰어난 부대시설을 자랑하고 있고, 뿐만 아니라 호텔에서 제공하는 수많은 오락, 스포츠 등의 활동들을 통해 문팰리스 리조트 만의 매력을 선보이고 있다.

♠ 칸쿤공항 무료셔틀 이벤트 <2018년 10월이전 예약조건>
    ▷ 3박이상 예약 : 공항셔틀(편도-2인) 무료이용
    ▷ 5박이상 예약 : 공항셔틀(왕복-2인) 무료이용
    ※ 이용방법 : 호텔예약 시 옵션선택에서 무료셔틀 선택하시고 "고객요청란"에 항공편/도착시간 기입요망
       (단, 본 이벤트는 당사의 자체 이벤트로 예고없이 종료될 수 있으며 최소 출발7일전 예약조건 입니다.)

◎ 이용안내

◇ 예약 (실시간예약 및 대기예약)
   ▷ 실시간 예약의 경우 컨펌 당일(또는 24시간내)에 즉시 호텔비 전액을 결제를 하셔야 합니다.
   ▷ 대기 예약은 사이트 예약 접수를 통해 대기 예약으로 등록하는 하시면 됩니다.
   ▷ 업무 시간은 한국기준 09:00-18:00(평일), 주말 및 공휴일은 휴무일 입니다.
   ♠ 연말연시(12/23~1/3), 현지연휴(부활절 등) 등 극성수기 기간에는 최소5~7박이상 예약만 가능합니다.

◇ 예약 확정
   ▷ 실시간 예약의 경우 하드블럭 예약으로 진행되므로 컨펌번호가 나올 때 까지는 시간이 소요됩니다.
       ※ 컨펌번호가 확정되면 이후 확정서(바우처)를 보내 드립니다.
   ▷ 당사 사이트에 접수하신 대기예약은 24시간 전후로 확정 여부를 회신 드립니다.
   ▷ 예약 확정 후 24시간 내에 호텔비 전액을 결제하셔야 최종 예약이 확정이 됩니다.
   ▷ 호텔비(투어비) 입금이 확인되면 확정서(또는 바우처)를 보내 드립니다.

◇ 결제 진행
   ▷ 원화결제 : 신한은행 369-01-061239 ㈜인트래블
       ※ 원화 결제는 당일 환율에 따라 요금이 다소 변동될 수도 있습니다.
   ▷ 달러결제 : KEB하나은행 650-006779-670 ㈜인트래블
   ▷ 신용카드 : 한국발행 모든 신용카드 결제 가능하며 소정의 수수료가 발생할 수 있습니다.
      (문의요망 : ☎1644-6791)

◆ 호텔 체크인
   ▷ 호텔의 체크인은 기본적으로 오후15:00시 이후에 가능 합니다.
       ☞ 체크인 자체는 15:00시 이전에도 가능하지만 룸키는 15:00시 이후에 지급합니다.
   ▷ 올인클루시브 리조트의 경우 15:00시 이전 체크인 시에도 호텔 레스토랑 및 부대시설은 이용가능 합니다.
       ☞ 15:00시 이전 체크인 시 수하물은 프런트에 보관하시고 호텔시설 이용하시어도 됩니다.
   ▷ 얼리체크인(Early check-in) 시에는 각 호텔에서 정하는 추가요금이 청구됩니다. (체크인 시 호텔측에 문의요망)

◆ 호텔 체크아웃
   ▷ 호텔의 체크아웃은 기본적으로 오전11:00시 이전까지 완료해야 합니다.
       ☞ 체크아웃 이후 일정이 있는 경우 수하물 등을 프런트에 보관하시고 나중에 찾으실 수 있습니다.
   ▷ 레이체크아웃(Late check-out) 시에는 각 호텔에서 정하는 추가요금이 청구됩니다. (체크아웃 시 호텔측에 문의)
 

◎ 호텔(까사) 취소수수료

◇ 비수기 취소료 : 5/1~7/15, 8/16~10/27, 11/6~12/20
   ▷ 결제 후 취소 시 : 전체금액의 10%(예약수수료) 제외 전액환불
   ▷ 출발 7일전 취소 시 : 상동
   ▷ 출발 6~3일전 취소 시 : 전체금액의 30%
   ▷ 출발 2~1일전 취소 시 : 전체금액의 50%
   ▷ 출발 당일 취소 또는 노쇼(No Show) : 결제금액의 100%

◇ 성수기 취소료 : 1/7~4/30, 7/15~8/15, 11/1~12/21
   ▷ 결제 후 취소 시 : 전체금액의 10%(예약수수료) 제외 전액환불
   ▷ 출발 21일전 취소 시 : 상동
   ▷ 출발 20~14일전 취소 시 : 전체금액의 30%
   ▷ 출발 13~1일전 취소 시 : 전체금액의 50%
   ▷ 출발 당일 취소 또는 노쇼(No Show) : 결제금액의 100%

◇ 극성수기 취소료 : 10/28~11/5(FIHAV), 12/22~1/6, 현지 연휴기간 및 대형전시회 기간 등
   ▷ 결제 후 취소 시 : 전체금액의 10%(예약수수료) 제외 전액환불
   ▷ 출발 30일전 취소 시 : 상동
   ▷ 출발 29~21일전 취소 시 : 전체금액의 30%
   ▷ 출발 20~1일전 취소 시 : 전체금액의 50%
   ▷ 출발 당일 취소 또는 노쇼(No Show) : 결제금액의 100%

※ 위 규정 외에도 호텔별로 특별규정이 있으니 예약 시 필수확인 바랍니다.    
   ▶ 노쇼(No Show)는 사전 고지없이 해당일에 나타나지 않는 경우입니다.    
   ▶ 주말을 제외한 근무일(월~금) 기준입니다.    
   ▶ 호텔(투어회사)의 별도 취소환불 규정이 적용될 경우에는 추가 안내해드립니다.    
   ▶ 천재지변으로 인한 투어 변경 및 취소는 당사에서는 책임을 지지 않습니다.    
   ▶ 여행자보험은 개별적으로 준비하시는 것을 권해 드립니다.    
   ▶ 현지 액티비티 : 기상 악화 및 천재지변으로 출발을 하지 못할 경우에는 규정에 의거 환불해드립니다.    
   ▶ 현지 액티비티 : 행사 도중 기상 악화 및 천재지변으로 중단되는 경우에는 진행분까지 공제 후 환불해드립니다.

♤ 당사는 예약대행사로서 천재지변, 호텔의 파업, 항공사 사정, 내란 등 국제 여행업 관행상에 인정되지 않는 사유로 인해 발생되는 변경 및 체크인 후 호텔내의 화재/도난, 호텔측의 초과 숙박예약으로 인한 호텔 변경 등 직,간접적으로 발생되는 의무수행의 지연 또는 불이행에 대한 원만한 해결을 위해 최대한 노력을 다해드지만 배상의 책임은 지지않음을 양지하시기 바랍니다.