호텔소개
♠ 출발 72시간전 예약컨펌 조건 (출발 72시간 이내 예약은 진행이 어렵습니다.)
♠ 출발 7일전 이내 예약취소 시 환불이 불가능 합니다.
☞ 상기 모든 시간 조건은 한국시간 기준 입니다.
최근 세계적인 호텔체인인 멜리아 그룹에서 인수한 4성급 카테고리의 고급 호텔입니다.
아름다운 시엔푸에고스 베이의 Punta Gorda 고급 지구에 위치한 현대적인 건물의 리조트 입니다.
시엔푸에고스 역사지구 까지 차량으로 약5분 거리로 본관과 3개의 빌라에 173개의 객실이 있습니다.
각종 레스토랑들과 컨벤션센터, 수영장, 체육관, 기념품점이 있습니다.
이용안내
◎ 이용안내
◇ 예약 (실시간예약 및 대기예약)
▷ 실시간 예약의 경우 컨펌 당일(또는 24시간내)에 즉시 호텔비 전액을 결제를 하셔야 합니다.
▷ 대기 예약은 사이트 예약 접수를 통해 대기 예약으로 등록하는 하시면 됩니다.
▷ 업무 시간은 한국기준 09:00-18:00(평일), 주말 및 공휴일은 휴무일 입니다.
♠ 연말연시(12/23~1/3), 현지연휴(부활절 등) 등 극성수기 기간에는 최소5~7박이상 예약만 가능합니다.
◇ 예약 확정
▷ 실시간 예약의 경우 하드블럭 예약으로 진행되므로 컨펌번호가 나올 때 까지는 시간이 소요됩니다.
※ 컨펌번호가 확정되면 이후 확정서(바우처)를 보내 드립니다.
▷ 당사 사이트에 접수하신 대기예약은 24시간 전후로 확정 여부를 회신 드립니다.
▷ 예약 확정 후 24시간 내에 호텔비 전액을 결제하셔야 최종 예약이 확정이 됩니다.
▷ 호텔비(투어비) 입금이 확인되면 확정서(또는 바우처)를 보내 드립니다.
◇ 결제 진행
▷ 원화결제 : 신한은행 369-01-061239 ㈜인트래블
※ 원화 결제는 당일 환율에 따라 요금이 다소 변동될 수도 있습니다.
▷ 달러결제 : KEB하나은행 650-006779-670 ㈜인트래블
▷ 신용카드 : 한국발행 모든 신용카드 결제 가능하며 소정의 수수료가 발생할 수 있습니다.
(문의요망 : ☎1644-6791)
◆ 호텔 체크인
▷ 호텔의 체크인은 기본적으로 오후15:00시 이후에 가능 합니다.
☞ 체크인 자체는 15:00시 이전에도 가능하지만 룸키는 15:00시 이후에 지급합니다.
▷ 올인클루시브 리조트의 경우 15:00시 이전 체크인 시에도 호텔 레스토랑 및 부대시설은 이용가능 합니다.
☞ 15:00시 이전 체크인 시 수하물은 프런트에 보관하시고 호텔시설 이용하시어도 됩니다.
▷ 얼리체크인(Early check-in) 시에는 각 호텔에서 정하는 추가요금이 청구됩니다. (체크인 시 호텔측에 문의요망)
◆ 호텔 체크아웃
▷ 호텔의 체크아웃은 기본적으로 오전11:00시 이전까지 완료해야 합니다.
☞ 체크아웃 이후 일정이 있는 경우 수하물 등을 프런트에 보관하시고 나중에 찾으실 수 있습니다.
▷ 레이체크아웃(Late check-out) 시에는 각 호텔에서 정하는 추가요금이 청구됩니다. (체크아웃 시 호텔측에 문의)
취소/환불 안내
◎ 호텔(까사) 취소수수료
◇ 비수기 취소료 : 5/1~7/15, 8/16~10/27, 11/6~12/20
▷ 결제 후 취소 시 : 전체금액의 10%(예약수수료) 제외 전액환불
▷ 출발 7일전 취소 시 : 상동
▷ 출발 6~3일전 취소 시 : 전체금액의 30%
▷ 출발 2~1일전 취소 시 : 전체금액의 50%
▷ 출발 당일 취소 또는 노쇼(No Show) : 결제금액의 100%
◇ 성수기 취소료 : 1/7~4/30, 7/15~8/15, 11/1~12/21
▷ 결제 후 취소 시 : 전체금액의 10%(예약수수료) 제외 전액환불
▷ 출발 21일전 취소 시 : 상동
▷ 출발 20~14일전 취소 시 : 전체금액의 30%
▷ 출발 13~1일전 취소 시 : 전체금액의 50%
▷ 출발 당일 취소 또는 노쇼(No Show) : 결제금액의 100%
◇ 극성수기 취소료 : 10/28~11/5(FIHAV), 12/22~1/6, 현지 연휴기간 및 대형전시회 기간 등
▷ 결제 후 취소 시 : 전체금액의 10%(예약수수료) 제외 전액환불
▷ 출발 30일전 취소 시 : 상동
▷ 출발 29~21일전 취소 시 : 전체금액의 30%
▷ 출발 20~1일전 취소 시 : 전체금액의 50%
▷ 출발 당일 취소 또는 노쇼(No Show) : 결제금액의 100%
※ 위 규정 외에도 호텔별로 특별규정이 있으니 예약 시 필수확인 바랍니다.
▶ 노쇼(No Show)는 사전 고지없이 해당일에 나타나지 않는 경우입니다.
▶ 주말을 제외한 근무일(월~금) 기준입니다.
▶ 호텔(투어회사)의 별도 취소환불 규정이 적용될 경우에는 추가 안내해드립니다.
▶ 천재지변으로 인한 투어 변경 및 취소는 당사에서는 책임을 지지 않습니다.
▶ 여행자보험은 개별적으로 준비하시는 것을 권해 드립니다.
▶ 현지 액티비티 : 기상 악화 및 천재지변으로 출발을 하지 못할 경우에는 규정에 의거 환불해드립니다.
▶ 현지 액티비티 : 행사 도중 기상 악화 및 천재지변으로 중단되는 경우에는 진행분까지 공제 후 환불해드립니다.
♤ 당사는 예약대행사로서 천재지변, 호텔의 파업, 항공사 사정, 내란 등 국제 여행업 관행상에 인정되지 않는 사유로 인해 발생되는 변경 및 체크인 후 호텔내의 화재/도난, 호텔측의 초과 숙박예약으로 인한 호텔 변경 등 직,간접적으로 발생되는 의무수행의 지연 또는 불이행에 대한 원만한 해결을 위해 최대한 노력을 다해드지만 배상의 책임은 지지않음을 양지하시기 바랍니다.
JAGUA managed by Melia Hotels International (하구아 호텔 바이 멜리아) ★조기예약할인★ 
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